问题一.主机未绑定正式域名

原因分析及解决方法：购买主机产品后需要为主机绑定已解析的正式域名才能够正常访问。

问题二.域名解析不成功

原因分析及解决方法：如果域名解析没有成功，当您输入域名时是无法访问网站的。可以进入管理界面查看您域名的解析状态。如果有异常，请重新解析。

问题三.域名没有备案

原因分析及解决方法：根据国家法律规定，在中华人民共和国境内提供非经营性互联网信息服务的所有网站，均需要办理备案。注：香港主机或者国外主机无需备案即可绑定域名，不过稳定性就不得而知了。

问题四.主机容量不足

原因分析及解决方法：当分配给您的主机空间被占用完毕时，您的网站有可能出现异常。可以根据自己的需要到主机控制面板购买容量，或者更换大容量的主机。

问题五.产品到期

原因分析及解决方法：当您购买的域名、主机产品到期时，您的网站将无法访问。您可以根据自己的需要进行续费，以继续使用现有的服务，或者使用其他产品服务。

问题六.大流量问题

原因分析及解决方法：您网站实际使用流量超过主机的标准流量，主机商为了保证服务器的稳定运行，保护普通客户的权利，关停了你主机。您可以根据自己的需要购买额外流量以维持网站运营。

问题七.当网站出现以下问题时，有可能造成主机停机而无法访问网站：

1、网站程序设计不合理，有过度消耗主机资源的操作发生；

2、网站存在安全隐患，被他人恶意攻击；

3、网站含有非法内容

解决方法：建议您联系技术人员查看网站程序以及网站内容。确认以上三种问题被修复后重新开启站点。也有可能是黑客恶意的耗资源攻击，要做好网站的安全防护。

问题八.未找到网站文件

原因分析及解决方法：网站程序如果放错位置，或者没有首页文件，会造成网站无法访问。您需要通过FTP工具把程序上传到主机空间，并正确设置首页，用户才能够正常访问您的网站。

在官网首页上注册用户时，注册信息已经填写好，点击“同意以下条款，并提交注册信息”按钮时，为什么没有反应？ 

①请先检查当前页面上填写信息是否按要求填写，是否有红字提示；

②请检查一下操作系统、浏览器是否兼容，目前操作系统兼容：WindowsXP、Windows7、Windows10，浏览器兼容：IE7、IE8、IE9、IE10、IE11、360，其中IE10、IE11请先设置兼容模式，再填写注册信息。

注：IE10 设置兼容模式：同上 IE11 设置兼容模式：同上

官网首页会员登录时提示用户名或密码错误，我应该怎么办？

①请检查用户名密码是否输入正确；

②点击会员登录下方的忘记密码，输入登录名验证码后，点击确定按钮，进行密码找回，新的临时密码将会发送到注册邮箱里，如果没有填写注册邮箱或无法查看注册邮箱的邮件，请重新注册用户。

③如果登录名忘记或注册邮箱忘记，请在我中心官方微信“中国版权服务”（ID：CPCC1718）留言，说明情况，版保君会及时回复。

官网首页会员登录时提示用户没有激活，我应该怎么办？

①请在注册用户时填写的邮箱里进行激活；

②如果注册邮箱没有收到激活邮件，请在IE浏览器上登录邮箱后检查是否在垃圾邮件里；

③邮箱的确是没有收到激活邮件，请重新注册用户并更换注册邮箱，建议使用QQ、126、163等常见邮箱。

登录时提醒用户被锁定，请联系管理员是什么意思？

由于多次输入错误密码，存在被盗的风险，所以系统会自动锁定用户，解锁请在我中心官方微信“中国版权服务”（ID：CPCC1718）留言，提供一下用户名并说明情况，版保君收到信息后会尽快帮您解锁。

如果忘记密码请点击会员登录下方的忘记密码，输入登录名、验证码后，点击确定按钮，进行密码找回，新密码会发送到注册邮箱里，如果没有填写注册邮箱或无法查看注册邮箱的邮件，请开通注册邮箱或重新注册用户；

如果忘记登录名，怎么找回？

请在我中心官方微信“中国版权服务”（ID：CPCC1718）留言，提供一下使用该用户办理过登记申请表的流水号 或登记证书上的登记号，版保君看到信息后会尽快查询并告知您登录名和注册邮箱，如果忘记密码则可以通过中心官网上的忘记密码找回。

请重新注册用户；

在线填写登记申请表时，年份选填不了，应该怎么办？

请检查操作系统、浏览器是否兼容，目前操作系统兼容：WindowsXP、Windows7、Windows10，浏览器兼容：IE7、IE8、IE9、IE10、IE11、360，其中IE10、IE11请先设置兼容模式，再填写登记申请表信息。

注：IE10 设置兼容模式：同上 IE11 设置兼容模式：同上

在线填写登记申请表时，信息都填写了，点击保存按钮为什么没有反应？

①请检查页面信息是否按要求填写，输入框旁边是否有红字提示；

②请检查操作系统、浏览器是否兼容，目前操作系统兼容：WindowsXP、Windows7、Windows10，浏览器兼容：IE7、IE8、IE9、IE10、IE11、360，其中IE10、IE11请先设置兼容模式，再填写登记申请表信息。

注：IE10 设置兼容模式：同上 IE11 设置兼容模式：同上

在线填写登记申请表时，信息都填写了，点击保存按钮后系统提示网页错误，应该怎么办？ 

①请检查填写信息是否超过了系统要求的字数范围；

②填写信息时，请勿直接从word粘贴到网页中，可先将信息粘贴至记事本里，然后再从记事本粘贴至网页上；

③如果填写信息有外国人或少数民族的名字，例如：XXXX·XXXX，中间的点请通过输入法输入，例如：搜狗输入法输入拼音dian就会有·出现。

登记申请表已确认提交，发现有信息填写错误，需要修改，应该怎么办？

确认提交后的登记申请表不能修改、不能删除，请重新填写正确的申请表，生成新的流水号并准备好其他相关申请材料，审查员受理时以实际提交的流水号的申请材料为准。